Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan situs, aplikasi, sistem, produk, fitur, serta layanan yang disediakan melalui SHANNA.

Dengan mengakses, mendaftar, membuat akun, atau melakukan transaksi melalui SHANNA, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Pengguna tidak menyetujui bagian tertentu dari Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan SHANNA.

1. UMUM

1. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan SHANNA, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

2. Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap seluruh Pengguna, baik yang memiliki akun maupun yang melakukan transaksi tanpa akun apabila fitur tersebut tersedia.

3. SHANNA berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, keamanan, kebijakan bisnis, dan peraturan yang berlaku.

4. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan melalui sistem SHANNA, kecuali ditentukan lain.

5. Pengguna dianjurkan memeriksa halaman ini secara berkala.

2. DEFINISI

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

SHANNA

SHANNA adalah platform perdagangan produk dan layanan digital maupun produk lainnya yang tersedia melalui sistem SHANNA.

Sistem SHANNA

Situs web, aplikasi, API, dashboard, database, server, sistem pembayaran, serta teknologi lain yang digunakan untuk menyediakan layanan SHANNA.

Pengguna

Setiap individu atau badan yang mengakses atau menggunakan Sistem SHANNA.

Akun

Akun yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses fitur tertentu pada SHANNA.

Produk

Barang atau layanan yang tersedia melalui SHANNA, termasuk namun tidak terbatas pada:

• top-up game;

• voucher digital;

• pulsa dan PPOB;

• produk digital;

• layanan SMM;

• gaming gear;

• produk fisik;

• serta layanan lain yang tersedia dari waktu ke waktu.

Transaksi

Aktivitas pembelian Produk, pembayaran, pengisian saldo, refund, cashback, atau aktivitas finansial lain yang dilakukan melalui SHANNA.

SHANNAPAY

Saldo internal dalam ekosistem SHANNA yang dapat digunakan untuk transaksi tertentu sesuai ketentuan yang berlaku.

Provider

Pihak ketiga yang menyediakan Produk, API, layanan pembayaran, pengiriman, atau layanan lain yang terintegrasi dengan SHANNA.

Reseller

Pengguna yang terdaftar dalam program reseller SHANNA.

3. LAYANAN SHANNA

SHANNA dapat menyediakan layanan antara lain:

• top-up game;

• voucher game;

• voucher digital;

• pulsa;

• paket data;

• PPOB;

• pembayaran tagihan;

• produk digital;

• layanan SMM;

• gaming gear;

• produk fisik;

• layanan reseller;

• SHANNAPAY;

• promosi;

• cashback;

• serta layanan lainnya.

Ketersediaan setiap Produk dapat berbeda berdasarkan wilayah, Provider, stok, sistem, atau kebijakan masing-masing layanan.

SHANNA dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan layanan tertentu apabila diperlukan.

4. AKUN PENGGUNA

Beberapa layanan SHANNA dapat digunakan tanpa akun. Namun, fitur tertentu mungkin mengharuskan Pengguna membuat Akun.

Saat membuat Akun, Pengguna wajib:

• memberikan informasi yang benar;

• menggunakan identitas yang sah;

• menjaga informasi akun tetap diperbarui;

• tidak menyamar sebagai pihak lain;

• tidak menggunakan akun untuk tindakan melanggar hukum.

Pengguna bertanggung jawab terhadap aktivitas yang dilakukan melalui Akunnya.

SHANNA dapat meminta verifikasi tambahan untuk alasan keamanan, pencegahan fraud, atau kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

5. KEAMANAN AKUN

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan:

• password;

• PIN;

• OTP;

• kode autentikasi;

• recovery code;

• kode 2FA;

• serta informasi keamanan lainnya.

SHANNA dapat menyediakan mekanisme keamanan seperti:

• Two-Factor Authentication (2FA);

• OTP;

• CAPTCHA;

• verifikasi perangkat;

• verifikasi email;

• verifikasi nomor telepon;

• sistem deteksi aktivitas mencurigakan.

Pengguna wajib segera menghubungi SHANNA apabila menduga terdapat akses tidak sah terhadap Akun.

SHANNA tidak pernah meminta password lengkap atau kode OTP melalui komunikasi yang tidak semestinya.

6. LOGIN MELALUI AKUN PIHAK KETIGA

SHANNA dapat menyediakan fitur pendaftaran, login, atau penghubungan akun menggunakan layanan pihak ketiga (Social Login / Single Sign-On), termasuk namun tidak terbatas pada:

• Google;

• Facebook;

• GitHub;

• Telegram;

• Discord;

• Apple;

• Microsoft;

• X (Twitter); dan

• penyedia akun atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia di SHANNA.

Dengan memilih metode login pihak ketiga, Pengguna memberikan izin kepada SHANNA untuk menerima dan menggunakan informasi tertentu yang diberikan oleh penyedia layanan tersebut sesuai dengan izin yang disetujui oleh Pengguna.

Informasi yang diterima dapat meliputi:

• nama;

• username atau nama tampilan;

• alamat email;

• foto profil atau avatar;

• ID akun unik dari penyedia layanan;

• informasi profil publik tertentu;

• status verifikasi akun atau email apabila tersedia;

• serta informasi lain yang secara khusus diizinkan oleh Pengguna.

Jenis informasi yang diterima dapat berbeda tergantung pada penyedia layanan, pengaturan privasi Pengguna, dan izin yang diberikan ketika proses autentikasi dilakukan.

Autentikasi Akun

Proses autentikasi melalui Google, Facebook, GitHub, Telegram, Discord, Apple, Microsoft, X (Twitter), atau penyedia lainnya dilakukan melalui sistem autentikasi milik masing-masing penyedia.

SHANNA tidak menerima atau menyimpan password akun pihak ketiga Pengguna melalui proses Social Login.

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun pihak ketiga yang digunakan untuk masuk ke SHANNA.

Menghubungkan Akun

Apabila fitur tersedia, Pengguna dapat menghubungkan satu atau lebih akun pihak ketiga dengan akun SHANNA.

SHANNA dapat menggunakan informasi dari akun yang terhubung untuk:

• mengautentikasi Pengguna;

• membuat atau menghubungkan akun SHANNA;

• mempermudah proses login;

• menampilkan informasi profil;

• membantu menjaga keamanan akun;

• mencegah penyalahgunaan dan aktivitas mencurigakan;

• menyediakan serta meningkatkan layanan SHANNA.

Pengguna wajib memastikan akun pihak ketiga yang dihubungkan berada di bawah kendali atau kewenangan Pengguna.

Memutuskan Akun

Apabila fitur tersedia, Pengguna dapat memutuskan hubungan akun pihak ketiga melalui pengaturan akun SHANNA atau melalui pengaturan aplikasi dan layanan pada penyedia terkait.

Memutuskan hubungan akun pihak ketiga tidak secara otomatis menghapus akun SHANNA maupun seluruh informasi yang sebelumnya telah diterima dan diproses secara sah.

Permintaan penghapusan akun atau Data Pribadi dapat dilakukan sesuai Kebijakan Privasi SHANNA.

Gangguan Layanan Pihak Ketiga

Ketersediaan Social Login bergantung pada layanan pihak ketiga.

SHANNA tidak dapat menjamin metode login tertentu selalu tersedia apabila terjadi:

• gangguan penyedia layanan;

• perubahan API;

• perubahan kebijakan penyedia;

• penghentian layanan;

• pembatasan atau pemblokiran akun;

• gangguan jaringan;

• keadaan lain di luar kendali wajar SHANNA.

SHANNA dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan metode Social Login tertentu apabila diperlukan.

Akun Pihak Ketiga Bermasalah

Apabila akun pihak ketiga yang digunakan untuk login diretas, dinonaktifkan, diblokir, dihapus, atau tidak lagi dapat diakses, Pengguna dianjurkan segera mengamankan akun tersebut melalui penyedia terkait.

Pengguna juga dianjurkan menggunakan metode autentikasi alternatif pada SHANNA apabila tersedia.

SHANNA dapat meminta verifikasi tambahan untuk membantu memastikan kepemilikan akun sebelum melakukan perubahan tertentu.

Ketentuan Penyedia Pihak Ketiga

Penggunaan Google, Facebook, GitHub, Telegram, Discord, Apple, Microsoft, X (Twitter), atau layanan lainnya juga tunduk pada syarat penggunaan, kebijakan privasi, dan ketentuan masing-masing penyedia.

Penyedia Social Login merupakan layanan pihak ketiga yang terpisah dari SHANNA, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.

Penggunaan nama atau fitur autentikasi penyedia tersebut tidak berarti terdapat kepemilikan, sponsor, dukungan, atau afiliasi khusus dengan SHANNA di luar integrasi layanan yang digunakan.

Privasi Social Login

Pengumpulan dan pemrosesan informasi yang diperoleh melalui Social Login mengikuti Kebijakan Privasi SHANNA.

7. TRANSAKSI

Sebelum melakukan Transaksi, Pengguna wajib memeriksa seluruh informasi yang dimasukkan.

Informasi tersebut dapat meliputi:

• Produk;

• User ID;

• Server ID;

• Zone ID;

• nomor telepon;

• email;

• alamat;

• nominal;

• metode pembayaran;

• jumlah Produk;

• informasi lain yang diperlukan.

Dengan mengonfirmasi Transaksi, Pengguna memberikan persetujuan kepada SHANNA untuk memproses pesanan berdasarkan informasi tersebut.

Transaksi Produk digital dapat diproses secara otomatis oleh sistem.

Setelah Produk digital berhasil dikirim, Transaksi pada umumnya tidak dapat dibatalkan kecuali memenuhi ketentuan refund.

8. KESALAHAN DATA TRANSAKSI

Pengguna bertanggung jawab memastikan data Transaksi telah benar.

Kesalahan seperti:

• User ID salah;

• Server ID salah;

• Zone ID salah;

• nomor telepon salah;

• email salah;

• alamat salah;

• Produk salah;

merupakan tanggung jawab Pengguna apabila Transaksi telah berhasil diproses sesuai data yang diberikan.

SHANNA tidak dapat menjamin Produk digital yang telah berhasil dikirim ke tujuan yang salah dapat ditarik kembali.

9. HARGA

Harga Produk dapat berubah sewaktu-waktu.

Perubahan harga dapat dipengaruhi oleh:

• Provider;

• supplier;

• kurs mata uang;

• promosi;

• biaya pembayaran;

• pajak;

• kondisi pasar;

• kebijakan bisnis.

Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan ketika Pengguna mengonfirmasi Transaksi.

Apabila terdapat kesalahan harga akibat gangguan teknis, SHANNA dapat melakukan pemeriksaan dan membatalkan atau mengembalikan dana Transaksi terkait apabila diperlukan.

10. SISTEM PEMBAYARAN

SHANNA dapat menyediakan berbagai metode pembayaran melalui:

• bank;

• virtual account;

• QRIS;

• e-wallet;

• kartu debit/kredit;

• payment gateway;

• retail;

• SHANNAPAY;

• metode lainnya.

Pembayaran tertentu dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Pengguna juga dapat tunduk pada ketentuan penyedia pembayaran yang dipilih.

11. BIAYA TRANSAKSI

Metode pembayaran tertentu dapat dikenakan:

• biaya administrasi;

• biaya payment gateway;

• biaya platform;

• biaya layanan;

• biaya lainnya.

Biaya akan ditampilkan sebelum pembayaran apabila memungkinkan.

Biaya yang dikenakan langsung oleh bank, e-wallet, operator, atau pihak ketiga lainnya mengikuti kebijakan penyedia tersebut.

12. STATUS TRANSAKSI

Status Transaksi dapat berupa:

• Pending;

• Processing;

• Success;

• Failed;

• Expired;

• Canceled;

• Refunded;

• atau status lainnya.

Status pembayaran berhasil tidak selalu berarti Produk telah berhasil dikirim.

Beberapa Produk memerlukan waktu pemrosesan tambahan oleh Provider.

13. TRANSAKSI TERTUNDA

Transaksi dapat tertunda akibat:

• maintenance Provider;

• verifikasi pembayaran;

• gangguan jaringan;

• gangguan API;

• stok Produk;

• pemeriksaan keamanan;

• kesalahan data;

• antrean transaksi;

• force majeure;

• gangguan teknis lainnya.

SHANNA akan berupaya menyelesaikan Transaksi yang memenuhi syarat secepat mungkin.

14. PEMBATALAN TRANSAKSI

Transaksi yang telah berhasil diproses atau Produk yang telah berhasil dikirim pada umumnya tidak dapat dibatalkan.

Pembatalan dapat dilakukan apabila:

• pembayaran belum selesai;

• pesanan belum diproses;

• Provider menolak Transaksi;

• Produk tidak tersedia;

• terjadi gangguan teknis;

• SHANNA menentukan Transaksi perlu dibatalkan.

15. REFUND

Refund dapat diberikan dalam kondisi seperti:

• pembayaran berhasil tetapi pesanan tidak dapat diproses;

• Provider menolak Transaksi;

• pembayaran ganda yang telah diverifikasi;

• gangguan teknis menyebabkan Transaksi gagal;

• kondisi lain yang disetujui SHANNA.

Refund tidak dapat diberikan apabila Produk telah berhasil dikirim atau kegagalan terjadi akibat kesalahan informasi yang diberikan Pengguna.

Refund dapat diberikan melalui:

• metode pembayaran asal;

• SHANNAPAY;

• transfer;

• metode lain yang ditentukan SHANNA.

Waktu refund dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan pihak ketiga terkait.

16. SHANNAPAY

SHANNAPAY merupakan fitur saldo internal dalam ekosistem SHANNA.

Saldo dapat digunakan untuk:

• membeli Produk;

• menerima refund;

• menerima cashback;

• menerima bonus;

• menerima komisi reseller;

• aktivitas lainnya.

Kecuali dinyatakan lain, SHANNAPAY bukan rekening bank.

SHANNAPAY tidak boleh dianggap sebagai produk simpanan bank atau uang elektronik yang berdiri sendiri kecuali layanan tersebut secara khusus disediakan berdasarkan kerangka hukum yang sesuai atau melalui mitra yang berwenang.

SHANNA dapat menetapkan:

• batas saldo;

• batas Transaksi;

• masa berlaku saldo promosi;

• batas penggunaan;

• ketentuan lainnya.

17. PROGRAM RESELLER

SHANNA dapat menyediakan program reseller.

Reseller dapat memperoleh:

• harga khusus;

• diskon;

• komisi;

• dashboard;

• laporan;

• akses API;

• fitur lainnya.

Manfaat reseller dapat berbeda berdasarkan level, volume Transaksi, Produk, promosi, atau kebijakan SHANNA.

Reseller dilarang:

• melakukan fraud;

• membuat Transaksi palsu;

• menyalahgunakan promo;

• mengeksploitasi bug;

• memanipulasi sistem.

SHANNA dapat mengubah level, harga, komisi, dan ketentuan program reseller.

18. PRODUK PIHAK KETIGA

Sebagian Produk SHANNA berasal dari:

• publisher;

• supplier;

• distributor;

• Provider;

• pihak ketiga lainnya.

Ketersediaan dan waktu pemrosesan dapat bergantung pada pihak tersebut.

Nama Produk, game, logo, merek, dan kekayaan intelektual pihak ketiga tetap merupakan milik pemegang hak masing-masing.

Ketersediaan Produk pihak ketiga di SHANNA tidak berarti terdapat kepemilikan, sponsor, dukungan, atau afiliasi resmi kecuali dinyatakan secara tertulis.

19. LAYANAN SMM

SHANNA dapat menyediakan layanan Social Media Marketing (SMM) melalui Provider pihak ketiga.

Hasil layanan dapat dipengaruhi oleh:

• perubahan algoritma;

• kebijakan platform;

• pembatasan akun;

• pengaturan privasi;

• perubahan Provider;

• penghapusan konten;

• kondisi lainnya.

SHANNA tidak menjamin followers, likes, views, engagement, atau hasil lainnya akan bersifat permanen kecuali dinyatakan pada Produk.

Pengguna wajib memastikan penggunaan layanan tidak melanggar hukum atau ketentuan platform terkait.

20. GAMING GEAR DAN PRODUK FISIK

Untuk Produk fisik dapat berlaku ketentuan mengenai:

• stok;

• pengiriman;

• garansi;

• retur;

• kondisi barang;

• biaya pengiriman;

• alamat tujuan.

Pengguna wajib memberikan alamat pengiriman yang benar dan lengkap.

Estimasi waktu pengiriman dapat berubah berdasarkan jasa logistik dan kondisi di luar kendali SHANNA.

21. PROMOSI

SHANNA dapat menyediakan:

• voucher;

• cashback;

• diskon;

• bonus;

• kode promo;

• program loyalitas;

• promosi lainnya.

Promosi dapat memiliki ketentuan tersendiri mengenai:

• masa berlaku;

• Produk;

• minimum Transaksi;

• jumlah penggunaan;

• Akun yang memenuhi syarat;

• ketentuan lainnya.

SHANNA dapat membatalkan manfaat promo apabila ditemukan fraud, manipulasi, akun ganda, atau penyalahgunaan sistem.

22. KEWAJIBAN PENGGUNA

Pengguna wajib:

• memberikan informasi yang benar;

• menjaga keamanan Akun;

• menggunakan layanan secara sah;

• memeriksa data Transaksi;

• mengikuti ketentuan Produk;

• mengikuti proses verifikasi keamanan;

• menghormati hak pihak lain.

Pengguna bertanggung jawab terhadap aktivitas yang dilakukan melalui Akunnya.

23. AKTIVITAS TERLARANG

Pengguna dilarang menggunakan SHANNA untuk:

• penipuan;

• pencucian uang;

• Transaksi ilegal;

• pembayaran menggunakan instrumen curian;

• pencurian Akun;

• phishing;

• malware;

• eksploitasi sistem;

• Produk ilegal;

• pelanggaran hak cipta;

• manipulasi promosi;

• aktivitas otomatis tanpa izin;

• kegiatan yang melanggar hukum.

24. BOT, SCRAPING, DAN OTOMATISASI

Pengguna dilarang menggunakan:

• bot;

• crawler;

• scraper;

• script otomatis;

• data mining;

• sistem pembelian otomatis;

• teknologi lain yang mengganggu Sistem SHANNA.

Pengecualian berlaku untuk API atau fitur otomatis yang secara resmi disediakan atau diizinkan oleh SHANNA.

25. FRAUD DAN PENYALAHGUNAAN

SHANNA dapat menggunakan sistem keamanan dan anti-fraud untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

SHANNA dapat:

• menunda Transaksi;

• melakukan pemeriksaan;

• meminta verifikasi;

• membatasi Akun;

• menolak Transaksi;

• membatalkan Transaksi.

Tindakan tersebut dapat dilakukan untuk melindungi Pengguna, SHANNA, Provider, dan mitra pembayaran.

26. DATA PENGGUNA

SHANNA dapat mengumpulkan dan memproses informasi yang diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan layanan.

Pemrosesan Data Pribadi mengikuti Kebijakan Privasi SHANNA.

Data yang diperoleh melalui Social Login juga diproses sesuai Kebijakan Privasi SHANNA.

27. KEAMANAN DATA

SHANNA berupaya menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Pengguna.

Namun, tidak ada sistem internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

Pengguna juga bertanggung jawab melindungi:

• Akun;

• perangkat;

• password;

• OTP;

• kode autentikasi;

• informasi keamanan lainnya.

28. KONTEN TERLARANG

Pengguna dilarang menggunakan SHANNA untuk menyebarkan atau memfasilitasi konten yang:

• melanggar hukum;

• melanggar hak kekayaan intelektual;

• mengandung malware;

• memfasilitasi penipuan;

• mengeksploitasi anak;

• mempromosikan aktivitas ilegal;

• melanggar kebijakan SHANNA.

SHANNA dapat menghapus atau membatasi akses terhadap konten tersebut.

29. ANTI PENCUCIAN UANG DAN PENCEGAHAN FRAUD

SHANNA dapat memantau Transaksi untuk mendeteksi:

• fraud;

• penyalahgunaan;

• pola Transaksi mencurigakan;

• pencucian uang;

• aktivitas ilegal.

SHANNA dapat:

• meminta verifikasi identitas;

• meminta informasi tambahan;

• membatasi Transaksi;

• menolak Transaksi;

• menyimpan catatan;

• bekerja sama dengan pihak berwenang.

Tindakan tersebut dilakukan sesuai hukum dan kepentingan keamanan yang sah.

30. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Kecuali dinyatakan lain, aset SHANNA seperti:

• brand;

• logo;

• desain;

• software;

• tampilan website;

• grafik;

• teks;

• dokumentasi;

• konten asli;

dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi aset SHANNA tanpa izin.

Merek dan aset pihak ketiga tetap menjadi milik pemegang hak masing-masing.

31. KETERSEDIAAN SISTEM

SHANNA berupaya menjaga layanan tetap tersedia.

Namun, SHANNA tidak menjamin layanan selalu bebas dari gangguan.

Gangguan dapat terjadi akibat:

• maintenance;

• update;

• gangguan Provider;

• jaringan;

• serangan siber;

• infrastruktur;

• force majeure;

• gangguan teknis lainnya.

SHANNA akan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin.

32. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan hukum, SHANNA tidak bertanggung jawab terhadap kerugian akibat keadaan di luar kendali wajar SHANNA.

Termasuk:

• gangguan Provider;

• gangguan telekomunikasi;

• gangguan bank;

• perubahan platform pihak ketiga;

• kesalahan data Pengguna;

• akses tidak sah akibat kelalaian Pengguna;

• force majeure.

Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.

33. FORCE MAJEURE

SHANNA tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat keadaan di luar kendali wajar, seperti:

• bencana alam;

• banjir;

• kebakaran;

• gempa;

• pandemi;

• perang;

• kerusuhan;

• kebijakan pemerintah;

• gangguan internet;

• gangguan telekomunikasi;

• pemadaman listrik;

• gangguan perbankan;

• gangguan Provider;

• serangan siber;

• kondisi luar biasa lainnya.

34. PEMBATASAN DAN PENUTUPAN AKUN

SHANNA dapat membatasi, menangguhkan, atau menutup Akun apabila terdapat:

• fraud;

• ancaman keamanan;

• aktivitas ilegal;

• penyalahgunaan promosi;

• manipulasi sistem;

• akses tidak sah;

• pelanggaran Syarat dan Ketentuan;

• permintaan pihak berwenang;

• penyalahgunaan layanan.

SHANNA dapat meminta verifikasi tambahan apabila diperlukan.

35. PENGADUAN

Pengguna dapat mengajukan pengaduan melalui kanal layanan pelanggan resmi SHANNA.

Pengguna mungkin diminta memberikan:

• ID Transaksi;

• informasi Akun;

• bukti pembayaran;

• kronologi;

• screenshot;

• dokumen pendukung lainnya.

SHANNA akan berupaya memeriksa dan menanggapi pengaduan yang valid.

36. PENYELESAIAN SENGKETA

Pengguna dianjurkan menghubungi layanan pelanggan SHANNA terlebih dahulu.

SHANNA dan Pengguna akan berupaya menyelesaikan sengketa melalui musyawarah.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

37. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Pengguna yang mengakses SHANNA dari wilayah lain juga bertanggung jawab mematuhi hukum yang berlaku di wilayah tersebut.

38. PERUBAHAN LAYANAN

SHANNA dapat:

• menambah fitur;

• mengubah fitur;

• membatasi fitur;

• menghentikan Produk;

• melakukan maintenance;

• mengubah Provider.

Perubahan dapat dilakukan karena:

• keamanan;

• regulasi;

• pengembangan Produk;

• kebutuhan bisnis;

• peningkatan teknologi;

• perubahan Provider.

39. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

SHANNA dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Tanggal perubahan terakhir akan ditampilkan pada halaman ini.

Pengguna dianjurkan membaca Syarat dan Ketentuan secara berkala.

Penggunaan SHANNA setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan terbaru sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

40. KETENTUAN PENUTUP

Apabila terdapat bagian dari Syarat dan Ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, bagian lainnya tetap berlaku.

Tidak dilaksanakannya suatu hak oleh SHANNA tidak dianggap sebagai pelepasan hak tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan:

• Kebijakan Privasi;

• Kebijakan Refund;

• ketentuan Produk;

• kebijakan lainnya;

merupakan bagian dari ketentuan penggunaan SHANNA.

41. SHANNA NEWS DAN KONTEN INFORMASI

Selain menyediakan produk dan layanan transaksi, SHANNA dapat menyediakan SHANNA News sebagai bagian dari layanan informasi dan konten pada platform SHANNA.

SHANNA News dapat menyediakan:

• berita dan informasi;

• artikel;

• panduan dan tutorial;

• informasi game;

• informasi teknologi;

• informasi produk dan layanan digital;

• tips dan edukasi;

• ulasan;

• konten promosi;

• informasi industri;

• serta konten lainnya yang relevan.

Konten SHANNA News disediakan terutama untuk tujuan informasi dan edukasi.

SHANNA berupaya menyajikan informasi yang relevan dan akurat pada saat konten diterbitkan. Namun, informasi dapat berubah seiring perkembangan teknologi, produk, game, layanan, harga, kebijakan, Provider, publisher, atau pihak ketiga lainnya.

Konten Editorial

SHANNA dapat membuat, menerbitkan, memperbarui, memperbaiki, mengembangkan, atau menghapus konten SHANNA News apabila diperlukan.

Perubahan terhadap artikel dapat dilakukan untuk:

• memperbaiki kesalahan;

• memperbarui informasi;

• meningkatkan kualitas tulisan;

• menambahkan informasi;

• menyesuaikan perkembangan terbaru;

• menyesuaikan kebijakan editorial;

• alasan lainnya yang dianggap diperlukan.

Tanggal publikasi atau pembaruan dapat ditampilkan pada artikel apabila fitur tersebut tersedia.

Akurasi Informasi

SHANNA berupaya melakukan pemeriksaan yang wajar terhadap informasi sebelum diterbitkan.

Namun, SHANNA tidak menjamin bahwa seluruh informasi akan selalu lengkap, bebas kesalahan, atau sesuai dengan kondisi terbaru setiap saat.

Informasi mengenai harga, fitur, spesifikasi, jadwal, event, game, layanan, kebijakan, atau produk pihak ketiga dapat berubah tanpa pemberitahuan kepada SHANNA.

Pengguna disarankan melakukan verifikasi melalui sumber resmi terkait apabila informasi akan digunakan untuk mengambil keputusan yang penting.

Informasi Game

SHANNA News dapat menerbitkan artikel mengenai:

• game;

• hero atau karakter;

• item;

• map;

• mode permainan;

• strategi;

• mekanisme permainan;

• update;

• event;

• esports;

• publisher;

• serta informasi gaming lainnya.

Informasi mengenai game dapat berubah setelah adanya patch, update, balancing, perubahan mekanisme, atau kebijakan publisher.

Konten panduan atau strategi tidak menjamin hasil tertentu dalam permainan.

Informasi Pihak Ketiga

SHANNA News dapat membahas perusahaan, game, publisher, produk, layanan, aplikasi, platform, atau pihak ketiga lainnya.

Nama, merek dagang, logo, karakter, gambar, produk, dan kekayaan intelektual milik pihak ketiga tetap merupakan milik pemegang hak masing-masing.

Penyebutan atau pembahasan pihak ketiga pada SHANNA News tidak secara otomatis menunjukkan adanya:

• afiliasi;

• sponsor;

• dukungan;

• kemitraan;

• kerja sama resmi;

antara pihak tersebut dengan SHANNA, kecuali dinyatakan secara jelas.

Tautan Eksternal

Artikel SHANNA News dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga sebagai referensi atau informasi tambahan.

SHANNA tidak mengendalikan seluruh konten, keamanan, ketersediaan, kebijakan, atau praktik website pihak ketiga tersebut.

Pengguna bertanggung jawab memeriksa ketentuan dan kebijakan layanan pihak ketiga sebelum menggunakannya.

Komentar dan Konten Pengguna

Apabila SHANNA menyediakan fitur komentar, ulasan, diskusi, atau kontribusi Pengguna, Pengguna bertanggung jawab atas konten yang dikirim atau dipublikasikan.

Pengguna dilarang mengirimkan konten yang:

• melanggar hukum;

• mengandung spam;

• mengandung penipuan;

• mengandung phishing;

• mengandung malware atau tautan berbahaya;

• melanggar hak kekayaan intelektual;

• mengungkap Data Pribadi pihak lain tanpa izin;

• mengandung ancaman atau pelecehan;

• menyamar sebagai pihak lain;

• mempromosikan aktivitas ilegal;

• atau melanggar kebijakan SHANNA.

SHANNA dapat melakukan moderasi, menyembunyikan, membatasi, atau menghapus konten yang dianggap melanggar ketentuan.

SHANNA juga dapat membatasi akses Pengguna terhadap fitur komentar apabila terjadi penyalahgunaan.

Hak Cipta SHANNA News

Artikel, tulisan, desain, ilustrasi, grafik, elemen visual, dokumentasi, dan konten asli yang dibuat oleh SHANNA dilindungi oleh ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, menerbitkan ulang, menjual, memodifikasi, atau menggunakan konten asli SHANNA untuk kepentingan komersial tanpa izin apabila penggunaan tersebut tidak diperbolehkan berdasarkan hukum.

Pengutipan dalam batas yang wajar untuk tujuan referensi, pendidikan, pemberitaan, atau pembahasan dapat dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan dengan mencantumkan sumber apabila diperlukan.

Konten Bersponsor dan Afiliasi

SHANNA News dapat memuat:

• iklan;

• konten bersponsor;

• promosi;

• tautan afiliasi;

• rekomendasi produk;

• bentuk kerja sama komersial lainnya.

Apabila diperlukan, konten komersial dapat diberikan penandaan atau keterangan yang sesuai.

Keberadaan iklan atau kerja sama komersial tidak mengubah ketentuan penggunaan layanan SHANNA lainnya.

Iklan Pihak Ketiga

SHANNA News dapat menampilkan iklan melalui jaringan periklanan pihak ketiga, termasuk layanan periklanan yang digunakan SHANNA dari waktu ke waktu.

Penyedia iklan dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa sesuai dengan Kebijakan Privasi SHANNA dan kebijakan penyedia terkait.

Tampilan iklan pihak ketiga tidak selalu berarti SHANNA mendukung, menjamin, atau bertanggung jawab terhadap produk atau layanan yang diiklankan.

Koreksi Artikel

Apabila Pengguna menemukan informasi yang dianggap keliru, tidak lagi relevan, atau memerlukan koreksi pada SHANNA News, Pengguna dapat menghubungi:

Email: redaksi@shanna.id

Untuk membantu proses pemeriksaan, Pengguna dianjurkan menyertakan:

• judul artikel;

• tautan artikel;

• bagian yang perlu diperiksa;

• penjelasan mengenai koreksi;

• sumber pendukung apabila tersedia.

SHANNA dapat melakukan pemeriksaan sebelum menentukan apakah suatu konten perlu diperbaiki atau diperbarui.

HUBUNGI KAMI

Apabila memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi:

Layanan Pelanggan
Email: support@shanna.id
WhatsApp: tersedia melalui tombol WhatsApp pada website
Jam layanan: Senin–Minggu, 08.00–22.00 WIB

Kemitraan & Reseller
Email: partner@shanna.id

Media & Redaksi
Email: redaksi@shanna.id

Keamanan
Email: security@shanna.id