SHANNA SHANNAOne Place for More.
🛒

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SHANNA mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi Pengguna ketika mengakses situs web, aplikasi, produk, dan layanan SHANNA.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan SHANNA, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. PENDAHULUAN

SHANNA menghargai privasi setiap Pengguna dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diperoleh melalui layanan SHANNA.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari ketentuan penggunaan layanan SHANNA dan berlaku terhadap seluruh Pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan SHANNA.

SHANNA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, praktik keamanan, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tanggal perubahan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman ini.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Jenis informasi yang dikumpulkan bergantung pada layanan dan fitur yang digunakan Pengguna.

SHANNA dapat mengumpulkan informasi berikut:

A. Informasi Akun

Apabila Pengguna membuat akun, informasi yang dapat dikumpulkan antara lain:

  • Nama;
  • Username;
  • Alamat email;
  • Nomor telepon;
  • Informasi profil;
  • Informasi lain yang diberikan Pengguna.

Password disimpan menggunakan mekanisme keamanan yang sesuai dan tidak ditampilkan dalam bentuk teks biasa.

A.1. Login melalui Akun Pihak Ketiga

SHANNA dapat menyediakan fitur pendaftaran atau login menggunakan akun dari layanan pihak ketiga (Social Login / Single Sign-On), termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Google;
  • Facebook;
  • GitHub;
  • Telegram;
  • Discord;
  • Apple;
  • Microsoft;
  • X (Twitter);
  • dan penyedia akun atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia di SHANNA.

Apabila Pengguna memilih untuk mendaftar atau masuk menggunakan salah satu layanan tersebut, SHANNA dapat menerima informasi tertentu dari penyedia layanan sesuai dengan izin yang diberikan oleh Pengguna.

Informasi tersebut dapat mencakup:

  • nama;
  • username atau nama tampilan;
  • alamat email;
  • foto profil atau avatar;
  • ID akun unik dari penyedia layanan;
  • informasi profil publik tertentu;
  • status verifikasi akun atau email, apabila tersedia;
  • serta informasi lain yang secara khusus diizinkan oleh Pengguna dan disediakan oleh penyedia layanan terkait.

Jenis informasi yang diterima SHANNA dapat berbeda untuk setiap penyedia login dan bergantung pada pengaturan privasi, izin, serta fitur yang digunakan oleh Pengguna.

SHANNA menggunakan informasi tersebut untuk:

  • membuat atau menghubungkan akun SHANNA;
  • mengautentikasi identitas Pengguna;
  • mempermudah proses login;
  • menampilkan informasi profil;
  • menjaga keamanan akun;
  • mencegah penyalahgunaan dan aktivitas mencurigakan;
  • serta menyediakan dan meningkatkan layanan SHANNA.

Penggunaan fitur login melalui akun pihak ketiga tidak berarti SHANNA memperoleh akses penuh terhadap akun Pengguna pada layanan tersebut.

SHANNA hanya meminta dan memproses informasi yang diperlukan sesuai dengan izin yang diberikan melalui proses autentikasi penyedia layanan.

SHANNA tidak menerima atau menyimpan password akun Google, Facebook, GitHub, Telegram, Discord, Apple, Microsoft, X (Twitter), atau password layanan pihak ketiga lainnya melalui proses Social Login.

Proses autentikasi dilakukan oleh penyedia layanan terkait. Penggunaan data oleh penyedia tersebut tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia.

Menghubungkan dan Memutuskan Akun Sosial

Apabila fitur tersedia, Pengguna dapat menghubungkan satu atau lebih akun pihak ketiga dengan akun SHANNA untuk mempermudah proses login.

Pengguna juga dapat memutuskan hubungan antara akun SHANNA dan akun pihak ketiga melalui pengaturan akun SHANNA atau melalui pengaturan aplikasi dan layanan pada penyedia terkait.

Memutuskan hubungan akun pihak ketiga tidak selalu menghapus Data Pribadi yang sebelumnya telah diterima dan diproses secara sah oleh SHANNA.

Apabila Pengguna ingin meminta penghapusan informasi tertentu yang terkait dengan akun SHANNA, Pengguna dapat mengajukan permintaan sesuai bagian Penghapusan Data dan Akun dalam Kebijakan Privasi ini.

Keamanan Login Pihak Ketiga

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun pihak ketiga yang digunakan untuk masuk ke SHANNA.

Apabila akun Google, Facebook, GitHub, Telegram, Discord, Apple, Microsoft, X (Twitter), atau layanan pihak ketiga lainnya mengalami akses tidak sah, Pengguna dianjurkan segera mengamankan akun tersebut melalui penyedia terkait dan melakukan pemeriksaan terhadap keamanan akun SHANNA.

SHANNA dapat meminta verifikasi tambahan apabila mendeteksi aktivitas login yang tidak biasa atau berpotensi membahayakan keamanan akun Pengguna.

B. Informasi Transaksi

Ketika Pengguna melakukan transaksi, SHANNA dapat memproses:

  • Nomor transaksi/invoice;
  • Produk yang dibeli;
  • Nominal transaksi;
  • Metode pembayaran;
  • Status pembayaran;
  • Waktu transaksi;
  • User ID game;
  • Server/Zone ID;
  • Nomor telepon tujuan;
  • Informasi lain yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan.

Untuk alasan keamanan, SHANNA tidak menyimpan informasi kartu pembayaran secara lengkap apabila pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

C. Informasi Teknis

Ketika Pengguna mengakses SHANNA, sistem dapat secara otomatis memperoleh informasi tertentu seperti:

  • Alamat IP;
  • Jenis browser;
  • Jenis perangkat;
  • Sistem operasi;
  • Tanggal dan waktu akses;
  • Halaman yang dikunjungi;
  • aktivitas pada website;
  • URL rujukan/referrer;
  • data log;
  • informasi cookies;
  • informasi teknis lainnya.

Informasi tersebut digunakan antara lain untuk keamanan, analitik, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan layanan.

3. PENGGUNAAN INFORMASI

SHANNA dapat menggunakan informasi Pengguna untuk:

  1. Membuat dan mengelola akun;
  2. Memproses transaksi;
  3. Memverifikasi pembayaran;
  4. Mengirimkan produk digital;
  5. Menyediakan layanan pelanggan;
  6. Menangani refund dan keluhan;
  7. Mengirimkan pemberitahuan transaksi;
  8. Mendeteksi dan mencegah penipuan;
  9. Melindungi keamanan akun;
  10. Mengembangkan dan meningkatkan layanan;
  11. Melakukan analisis penggunaan website;
  12. Menampilkan rekomendasi produk;
  13. Menyelenggarakan program promosi;
  14. Memenuhi kewajiban hukum;
  15. Menjaga keamanan Sistem SHANNA.

SHANNA hanya akan menggunakan informasi sesuai tujuan yang relevan dengan layanan atau sebagaimana diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

4. COOKIES

SHANNA menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik serta meningkatkan pengalaman Pengguna.

Cookies merupakan file berukuran kecil yang disimpan pada perangkat Pengguna ketika mengunjungi suatu website.

Cookies dapat digunakan untuk:

  • mempertahankan sesi login;
  • menyimpan preferensi;
  • meningkatkan keamanan;
  • memahami penggunaan website;
  • mengukur performa;
  • melakukan analitik;
  • menyediakan konten yang relevan;
  • mendukung fungsi periklanan.

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies.

Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan beberapa fitur SHANNA tidak berfungsi secara optimal.

5. GOOGLE ANALYTICS

SHANNA dapat menggunakan Google Analytics atau layanan analitik sejenis untuk memahami bagaimana Pengguna berinteraksi dengan website.

Layanan tersebut dapat mengumpulkan informasi seperti:

  • halaman yang dikunjungi;
  • durasi kunjungan;
  • jenis perangkat;
  • browser;
  • perkiraan lokasi berdasarkan IP;
  • sumber kunjungan;
  • aktivitas interaksi dengan website.

Informasi tersebut digunakan untuk analisis statistik dan peningkatan kualitas layanan.

Penggunaan informasi oleh Google tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan Google yang berlaku.

6. GOOGLE ADSENSE DAN PERIKLANAN

SHANNA dapat menggunakan Google AdSense dan/atau jaringan periklanan pihak ketiga untuk menampilkan iklan.

Google dan penyedia iklan pihak ketiga dapat menggunakan cookies, web beacon, atau teknologi serupa untuk menampilkan dan mengukur iklan.

Cookies periklanan dapat digunakan untuk membantu menampilkan iklan berdasarkan kunjungan Pengguna ke SHANNA maupun situs lainnya, sepanjang diizinkan berdasarkan pengaturan dan ketentuan yang berlaku.

Google dapat menggunakan cookies untuk membantu menayangkan iklan kepada Pengguna berdasarkan kunjungan sebelumnya ke website ini atau website lainnya.

Pengguna dapat mengelola preferensi personalisasi iklan melalui pengaturan iklan yang disediakan Google.

SHANNA tidak mengendalikan secara langsung cookies yang ditempatkan oleh penyedia iklan pihak ketiga.

Penggunaan data oleh penyedia iklan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

7. LAYANAN PIHAK KETIGA

Untuk menyediakan layanan, SHANNA dapat bekerja sama dengan pihak ketiga seperti:

  • penyedia payment gateway;
  • bank;
  • penyedia e-wallet;
  • supplier produk digital;
  • publisher;
  • penyedia API;
  • penyedia hosting;
  • layanan keamanan;
  • penyedia analitik;
  • layanan pengiriman;
  • jaringan periklanan;
  • penyedia autentikasi dan login pihak ketiga;
  • penyedia teknologi lainnya.

Data hanya dapat diberikan sepanjang diperlukan untuk menjalankan fungsi atau layanan terkait, sesuai ketentuan yang berlaku.

Masing-masing layanan pihak ketiga dapat memiliki Kebijakan Privasi tersendiri.

8. PEMBAYARAN

Pembayaran pada SHANNA dapat diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga.

Ketika Pengguna memilih metode pembayaran tertentu, informasi yang diperlukan untuk pembayaran dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran tersebut.

SHANNA dapat menerima informasi terbatas mengenai transaksi, misalnya:

  • status pembayaran;
  • nominal;
  • nomor referensi;
  • metode pembayaran;
  • waktu pembayaran.

Informasi pembayaran sensitif tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh SHANNA.

9. SHANNAPAY

Apabila Pengguna menggunakan fitur saldo internal SHANNAPAY, SHANNA dapat menyimpan informasi seperti:

  • saldo;
  • riwayat saldo;
  • transaksi masuk;
  • transaksi keluar;
  • refund;
  • cashback;
  • bonus;
  • komisi;
  • informasi terkait penggunaan saldo.

Informasi tersebut digunakan untuk pencatatan transaksi, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan penyelesaian perselisihan.

10. KEAMANAN DATA

SHANNA berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan Data Pribadi.

Langkah keamanan dapat mencakup:

  • enkripsi komunikasi;
  • hashing password;
  • autentikasi;
  • Two-Factor Authentication (2FA);
  • OTP;
  • pembatasan akses;
  • firewall;
  • CAPTCHA;
  • pemantauan aktivitas;
  • logging keamanan;
  • sistem anti-fraud;
  • backup.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau metode transmisi melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan perangkatnya.

11. KEAMANAN AKUN

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan:

  • password;
  • PIN;
  • OTP;
  • recovery code;
  • kode autentikasi 2FA;
  • informasi keamanan lainnya.

Pengguna tidak diperbolehkan memberikan informasi keamanan tersebut kepada pihak lain.

SHANNA tidak pernah meminta password lengkap atau kode OTP melalui komunikasi yang tidak semestinya.

Pengguna dianjurkan segera menghubungi layanan pelanggan apabila menemukan aktivitas akun yang mencurigakan.

12. PENYIMPANAN DATA

SHANNA menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk:

  • menyediakan layanan;
  • menyelesaikan transaksi;
  • memenuhi kewajiban hukum;
  • menangani sengketa;
  • mencegah fraud;
  • menjaga keamanan;
  • memenuhi kebutuhan pencatatan yang sah.

Data dapat dihapus atau dianonimkan apabila sudah tidak diperlukan, kecuali terdapat kewajiban hukum untuk mempertahankannya.

13. HAK PENGGUNA

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:

  • mengetahui pemrosesan Data Pribadi;
  • memperoleh akses terhadap Data Pribadi;
  • memperbarui Data Pribadi;
  • memperbaiki informasi yang tidak akurat;
  • menarik persetujuan tertentu;
  • meminta penghapusan Data Pribadi;
  • mengajukan keberatan atau keluhan terkait pengelolaan Data Pribadi.

Permintaan tertentu dapat memerlukan verifikasi identitas untuk melindungi keamanan akun Pengguna.

14. PENGHAPUSAN DATA DAN AKUN

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun atau Data Pribadi melalui kanal layanan pelanggan resmi SHANNA.

SHANNA dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

Penghapusan data tidak selalu berarti seluruh informasi langsung dihapus.

Data tertentu dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk:

  • kewajiban hukum;
  • pencatatan transaksi;
  • pencegahan fraud;
  • keamanan;
  • penyelesaian sengketa;
  • kepentingan sah lainnya yang diperbolehkan hukum.

Setelah masa penyimpanan yang diperlukan berakhir, data dapat dihapus atau dianonimkan.

15. KOMUNIKASI DAN PROMOSI

SHANNA dapat mengirimkan komunikasi mengenai:

  • transaksi;
  • keamanan akun;
  • perubahan layanan;
  • informasi produk;
  • promo;
  • voucher;
  • program reseller;
  • informasi lainnya.

Untuk komunikasi pemasaran elektronik tertentu, Pengguna dapat diberikan pilihan untuk berhenti berlangganan apabila tersedia dan diwajibkan.

Pesan penting mengenai transaksi dan keamanan akun dapat tetap dikirimkan.

16. DATA ANAK

Layanan SHANNA tidak ditujukan untuk mengumpulkan Data Pribadi anak secara sengaja tanpa dasar atau persetujuan yang diperlukan.

Pengguna yang belum mencapai usia yang dipersyaratkan berdasarkan hukum dianjurkan menggunakan layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

Apabila SHANNA mengetahui adanya Data Pribadi anak yang dikumpulkan secara tidak semestinya, SHANNA dapat mengambil langkah yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku.

17. TAUTAN KE WEBSITE LAIN

SHANNA dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

SHANNA tidak mengendalikan kebijakan privasi website pihak ketiga tersebut.

Pengguna disarankan membaca Kebijakan Privasi masing-masing website sebelum memberikan Data Pribadi.

18. PERLINDUNGAN TERHADAP PENIPUAN

SHANNA dapat memproses informasi tertentu untuk mendeteksi:

  • transaksi mencurigakan;
  • penyalahgunaan akun;
  • aktivitas otomatis tidak sah;
  • manipulasi promo;
  • chargeback fraud;
  • percobaan peretasan;
  • aktivitas lain yang berpotensi merugikan Pengguna atau SHANNA.

SHANNA dapat melakukan pemeriksaan tambahan terhadap aktivitas yang dianggap berisiko.

19. PENGUNGKAPAN BERDASARKAN HUKUM

SHANNA dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.

Pengungkapan dilakukan sebatas yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku.

20. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

SHANNA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.

Perubahan dapat dilakukan karena:

  • perkembangan layanan;
  • perubahan teknologi;
  • peningkatan keamanan;
  • perubahan praktik bisnis;
  • perubahan regulasi.

Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada halaman ini.

Pengguna dianjurkan memeriksa Kebijakan Privasi secara berkala.

21. PERSETUJUAN

Dengan menggunakan SHANNA, Pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Apabila terdapat pemrosesan yang menurut hukum memerlukan persetujuan khusus, SHANNA dapat meminta persetujuan tersebut secara terpisah.

22. HUBUNGI KAMI

Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi atau pengelolaan Data Pribadi, Pengguna dapat menghubungi SHANNA melalui halaman Kontak atau kanal layanan pelanggan resmi yang tercantum pada website SHANNA.